Fragen und Antworten

Muss ich mich für eine Bestellung im Onlineshop registrieren?

Nein, Sie können bei www.huiskens.com auch als Gast bestellen. Eine Registrierung erleichtert Ihnen allerdings den nächsten Einkauf. Für eine Registrierung müssen Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort hier eingeben.


Gibt es im Onlineshop einen Mindestbestellwert?

Für Ihre Bestellungen in unserem Onlineshop gibt es keinen Mindestbestellwert.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden ausschließlich versandkostenfrei.


Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können bei uns per Vorkasse, PayPal oder Nachnahme bezahlen.


Wie schnell ist eine Lieferung bei mir?

In der Regel dauert der Versand zwischen 1-3 Werktagen.


Wie wird meine Bestellung verschickt?

Bestellungen unter 40€ werden als Deutsche Post Brief versendet, Bestellungen über 40€ werden als DHL Paket versichert versendet.


Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?

Ja, wir senden auch an Packstationen.


Kann ich auch an eine Lieferadresse außerhalb Deutschlands verschicken?

Wir versenden unsere Waren ausschließlich innerhalb von Deutschland.


Kann ich die Ware zurückschicken, wenn die Ware beschädigt ist oder mir nicht gefällt?

Sollte die Ware beschädigt sein kümmern wir uns umgehend um Ersatz. Dazu senden Sie uns einfach den beschädigten Artikel zu, wir erstatten Ihnen im Nachhinein die Versankosten. Bestellungen über 40€ liegt außerdem ein Retourenaufkleber bei.Bei Nichtgefallen trägt der Kunde die Kosten für den Versand, wenn der Artikel unter 40€ liegt.


Kann ich einen Artikel zur Reparatur einschicken oder im Ladenlokal vorbei bringen?

Alle Artikel in unserem Onlineshop haben 2 Jahre Garantie. Sie können uns gerne die reparaturbedürftigen Artikel zusenden. Wir prüfen dann ob die Garantie greift und informieren Sie gegebenenfalls über anfallende Reparaturkosten. Natürlich können Sie die defekte Ware auch jeder Zeit in unserem Ladenlokal im Entenpfuhl 15 in Koblenz vorbei bringen.


Wie werden Gutschriften erstattet?

Wir erstatten Gutschrift nach der jeweiligen Bezahlart. So wird bei einer Paypalbezahlung das Geld auf Ihr Paypalkonto erstattet, bei Vorkasse und Nachname überweisen wir den Betrag auf Ihr Bankkonto.


Kann ich einen bestellten Artikel in ihrem Ladenlokal umtauschen?

Grundsätzlich können Sie alle in unserem Onlineshop erworbenen Artikel auch in unserem Ladenlokal im Entenpfuhl 15 in Koblenz umtauschen.


Wie sind die Öffnungszeiten des Ladenlokals?

Unser Ladenlokal im Entenpfuhl 15 in Koblenz hat immer von Montag bis Freitag von 10-19h und samstags von 10h bis 18h für Sie geöffnet.


Wie kann ich einen Artikel bekommen, den es im Ladenlokal oder online nicht mehr gibt?

Benutzen hierzu bitte unser Kontaktformular. Wir versuchen Ihnen den Artikel schnellst möglich zu besorgen, können dies aber leider nicht immer garantieren.


Kann ich online auch einen Gutschein für das Ladenlokal bestellen und einlösen?

Ja, in unserem Onlineshop finden Sie die Gutscheingeschenkbox mit unterschiedlichen Gutscheinbeträgen. Diese können Sie ganz einfach wie einen Artikel bestellen.


Kann ich einen Gutschein aus dem Ladenlokal auch in Ihrem Onlineshop einlösen?

Nein, die Gutscheine gelten ausschließlich für das Ladenlokal im Entenpfuhl 15 in Koblenz.


Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

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